Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Servicekoordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en strukturert og løsningsorientert tjenestekoordinator som kan bidra til å sikre effektiv drift og høy kundetilfredshet. Som tjenestekoordinator vil du ha en sentral rolle i å planlegge, koordinere og følge opp tjenester levert til kunder eller internt i organisasjonen. Du vil fungere som bindeledd mellom ulike avdelinger, leverandører og kunder, og sørge for at alle parter er informert og at tjenestene leveres i henhold til avtalte standarder og tidsfrister.
Stillingen krever gode kommunikasjonsferdigheter, evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og en sterk forståelse for service og kvalitet. Du vil være ansvarlig for å følge opp servicehenvendelser, planlegge ressurser, oppdatere systemer og rapportere fremdrift til ledelsen. I tillegg vil du bidra til kontinuerlig forbedring av prosesser og rutiner for å sikre optimal tjenesteleveranse.
Vi ser etter deg som trives i et dynamisk miljø, har høy arbeidskapasitet og evner å holde oversikt i hektiske perioder. Du bør være komfortabel med å bruke digitale verktøy og ha erfaring med kundebehandling og administrasjon. Erfaring fra lignende roller er en fordel, men ikke et krav.
Hos oss får du muligheten til å jobbe i et inkluderende og profesjonelt arbeidsmiljø med gode utviklingsmuligheter. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser og et sterkt faglig fellesskap. Hvis du ønsker å være en del av et team som jobber for å levere tjenester av høy kvalitet, ser vi frem til å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere og følge opp tjenesteleveranser
- Planlegge og allokere ressurser effektivt
- Kommunisere med kunder, leverandører og interne avdelinger
- Registrere og oppdatere informasjon i relevante systemer
- Sikre at tjenester leveres i henhold til avtaler og tidsfrister
- Håndtere kundehenvendelser og følge opp saker
- Bidra til forbedring av rutiner og prosesser
- Utarbeide rapporter og dokumentasjon
- Delta i møter og bidra med statusoppdateringer
- Overvåke kvalitet og effektivitet i tjenesteleveransen
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen administrasjon, logistikk eller lignende
- Erfaring fra koordinering eller kundeservice er en fordel
- Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Strukturert og løsningsorientert arbeidsmetodikk
- Komfortabel med bruk av IT-verktøy og systemer
- Serviceinnstilt og kundeorientert
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Fleksibel og tilpasningsdyktig i et dynamisk miljø
- God forståelse for kvalitet og effektivitet
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg i rollen som tjenestekoordinator?
- Hvordan håndterer du stress og mange samtidige oppgaver?
- Har du erfaring med kundebehandling eller servicekoordinering?
- Hvilke IT-verktøy har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon mellom ulike parter?
- Kan du gi et eksempel på en utfordrende situasjon du har løst?
- Hvordan jobber du med kontinuerlig forbedring?
- Hva er dine forventninger til arbeidsmiljø og ledelse?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk hverdag?
- Er du komfortabel med å ta beslutninger på egen hånd?
